Politique de remboursement

Chez Pornx, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos services d'IA. Nous comprenons que parfois les circonstances changent et que vous devrez peut-être annuler votre abonnement. Notre politique de remboursement est conçue pour être juste et accommodante dans de telles situations.

Dernière mise à jour : 02 février 2025

1. 

Admissibilité au remboursement

  • Laps de temps: Les remboursements sont disponibles dans les 90 jours suivant la date d'achat de votre abonnement.
  • Critères d'utilisation : Les remboursements ne sont éligibles que pour les abonnés qui n'ont utilisé aucun service d'IA significatif au cours de la période de 90 jours. Ceci afin de garantir une utilisation équitable de notre politique d’essai et de remboursement. Il peut cependant y avoir des exceptions à cette politique, veuillez nous contacter en cas de doute.
  • Annulation de l'abonnement : Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez d'abord annuler votre abonnement. Cela peut être fait via les paramètres de votre compte sur notre site Web ou en contactant notre service client.

2. 

Traitement des remboursements

  • Procédure de demande : Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client avec les détails de votre abonnement et le motif de la demande de remboursement. Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour traiter votre demande.
  • Processus de révision : Chaque demande de remboursement est examinée au cas par cas. Nous visons à traiter les demandes dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de réception.
  • Méthode de remboursement : Les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine, sauf indication contraire et accord.

3. 

Circonstances non remboursables

  • Dépassement des limites d'utilisation : Si votre compte montre une utilisation significative des services d'IA au cours de la période de 90 jours.
  • Non-conformité : Violation de nos conditions d'utilisation ou participation à des activités interdites en utilisant notre plateforme.
  • Au-delà de 90 jours : Toute demande de remboursement effectuée au-delà du délai de 90 jours à compter de la date d'achat.

Notez qu'il peut y avoir des exceptions à ces règles dans des circonstances particulières. Si vous souhaitez demander un remboursement en dehors de ces circonstances, veuillez contacter notre équipe d'assistance client.

Si vous avez des inquiétudes concernant votre transaction, nous vous encourageons fortement à nous contacter directement. Nous nous engageons à résoudre tous les problèmes et à assurer votre satisfaction. Veuillez noter que si un client effectue une rétrofacturation injustifiée ou frauduleuse, nous nous réservons le droit de contester la rétrofacturation. Nous vous demandons de nous contacter pour un remboursement en premier lieu avant de lancer une rétrofacturation.

4. 

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Nous recommandons à nos abonnés de le consulter périodiquement. L'utilisation continue de nos services après toute modification constitue l'acceptation des nouvelles conditions.

5. 

Coordonnées

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour initier une demande de remboursement, veuillez nous contacter à : support@pornx.co