Política de reembolso
En Pornx, estamos comprometidos a garantizar la satisfacción con nuestros servicios de IA. Entendemos que a veces las circunstancias cambian y es posible que deba cancelar su suscripción. Nuestra política de reembolso está diseñada para ser justa y complaciente en tales situaciones.
Última actualización: 02 de febrero de 2025
1.
Elegibilidad para reembolso
- Periodo de tiempo: Los reembolsos están disponibles dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra de su suscripción.
- Criterios de uso: Los reembolsos solo son elegibles para suscriptores que no hayan utilizado ningún servicio de IA importante durante el período de 90 días. Esto es para garantizar el uso justo de nuestra política de prueba y reembolso. Sin embargo, puede haber excepciones a esta política; contáctenos si no está seguro.
- Cancelación de suscripción: Para calificar para un reembolso, primero debe cancelar su suscripción. Esto se puede hacer a través de la configuración de su cuenta en nuestro sitio web o comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente.
2.
Procesamiento de reembolsos
- Procedimiento de solicitud: Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su suscripción y el motivo de la solicitud de reembolso. Es posible que le solicitemos información adicional para procesar su solicitud.
- Proceso de revisión: Cada solicitud de reembolso se revisa caso por caso. Nuestro objetivo es procesar las solicitudes dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción.
- Método de reembolso: Los reembolsos se procesarán según el método de pago original, a menos que se especifique y acuerde lo contrario.
3.
Circunstancias no reembolsables
- Exceder los límites de uso: Si su cuenta muestra un uso significativo de servicios de IA dentro del período de 90 días.
- Incumplimiento: Violación de nuestros términos de servicio o participación en actividades prohibidas utilizando nuestra plataforma.
- Más allá de 90 días: Cualquier solicitud de reembolso realizada más allá del período de 90 días a partir de la fecha de compra.
Tenga en cuenta que puede haber excepciones a estas reglas en circunstancias especiales. Si desea solicitar un reembolso fuera de estas circunstancias, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Si tiene alguna inquietud sobre su transacción, le recomendamos encarecidamente que se comunique con nosotros directamente. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema y garantizar su satisfacción. Tenga en cuenta que si un cliente inicia una devolución de cargo incorrecta o fraudulenta, nos reservamos el derecho de disputar la devolución de cargo. Le solicitamos que se comunique con nosotros para obtener un reembolso en primera instancia antes de iniciar una devolución de cargo.
4.
Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Recomendamos a nuestros suscriptores revisarlo periódicamente. El uso continuo de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación de los nuevos términos.
5.
Información del contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de reembolso o para iniciar una solicitud de reembolso, contáctenos en: support@pornx.co