Rückerstattungsrichtlinie

Bei Pornx sind wir bestrebt, die Zufriedenheit mit unseren KI-Diensten sicherzustellen. Wir verstehen, dass sich die Umstände manchmal ändern und Sie möglicherweise Ihr Abonnement kündigen müssen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist darauf ausgelegt, in solchen Situationen fair und entgegenkommend zu sein.

Letzte Aktualisierung: 02. Februar 2025

1. 

Anspruch auf Rückerstattung

  • Zeitrahmen: Rückerstattungen sind innerhalb von 90 Tagen nach dem Kaufdatum Ihres Abonnements möglich.
  • Nutzungskriterien: Rückerstattungen sind nur für Abonnenten möglich, die während des 90-Tage-Zeitraums keine wesentlichen KI-Dienste genutzt haben. Dies dient dazu, eine faire Nutzung unserer Test- und Rückerstattungsrichtlinien sicherzustellen. Es kann jedoch Ausnahmen von dieser Richtlinie geben. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich nicht sicher sind.
  • Abo-Kündigung: Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie zunächst Ihr Abonnement kündigen. Dies kann über Ihre Kontoeinstellungen auf unserer Website oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport erfolgen.

2. 

Bearbeitung von Rückerstattungen

  • Antragsverfahren: Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte mit Ihren Abonnementdetails und dem Grund für die Rückerstattungsanfrage an unser Kundendienstteam. Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können wir Sie um zusätzliche Informationen bitten.
  • Überprüfungsprozess: Jeder Rückerstattungsantrag wird von Fall zu Fall geprüft. Unser Ziel ist es, Anfragen innerhalb von 7 Werktagen ab Eingangsdatum zu bearbeiten.
  • Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, sofern nicht anders angegeben und vereinbart.

3. 

Nicht erstattungsfähige Umstände

  • Überschreitung der Nutzungsbeschränkungen: Wenn Ihr Konto innerhalb des 90-Tage-Zeitraums eine erhebliche Nutzung von KI-Diensten aufweist.
  • Nichteinhaltung: Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Beteiligung an verbotenen Aktivitäten auf unserer Plattform.
  • Über 90 Tage hinaus: Jeder Rückerstattungsantrag, der nach Ablauf der 90-Tage-Frist ab Kaufdatum gestellt wird.

Beachten Sie, dass es unter besonderen Umständen Ausnahmen von diesen Regeln geben kann. Wenn Sie außerhalb dieser Umstände eine Rückerstattung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Transaktion haben, empfehlen wir Ihnen dringend, sich direkt an uns zu wenden. Wir sind bestrebt, alle Probleme zu lösen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, die Rückbuchung anzufechten, wenn ein Kunde eine unrechtmäßige oder betrügerische Rückbuchung veranlasst. Wir bitten Sie, sich für eine Rückerstattung zunächst mit uns in Verbindung zu setzen, bevor Sie eine Rückbuchung veranlassen.

4. 

Änderungen an der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Wir empfehlen unseren Abonnenten, es regelmäßig zu lesen. Die weitere Nutzung unserer Dienste nach etwaigen Änderungen stellt die Annahme der neuen Bedingungen dar.

5. 

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien oder zum Einleiten einer Rückerstattungsanfrage kontaktieren Sie uns bitte unter: support@pornx.co